CAP, Preguntas comunes a mercancías y viajeros. Objetivo 3. Test Nº 31

En una empresa las instalaciones son un componente básico de la imagen, ¿qué dos aspectos básicos deben cuidarse en ellas?
1. La situación geográfica y la organización.
2. El diseño y la modernidad.
3. La apariencia física de las instalaciones y la atmósfera profesional.
4. La capacidad y la situación.
¿Qué aspecto debe destacar en un empleado cuando es imagen de la empresa?
1. La apariencia.
2. La actitud.
3. Los valores.
4. Todas las respuestas son correctas.
¿Qué se entiende por fiabilidad de un transporte?
1. La rapidez en el servicio.
2. La seguridad de los pasajeros y equipajes.
3. Que el transporte sea tal como la empresa prometió.
4. La economía de medios.
¿Qué se entiende por "Profesionalidad"?
1. Experiencia y contactos.
2. Capacidad para enmascarar un mal servicio.
3. Conocimiento y habilidades necesarias para un buen servicio.
4. Transporte sin riesgos.
El incumplimiento de promesas y las mentiras sobre el servicio de transporte afectan fundamentalmente a la :
1. seguridad.
2. credibilidad.
3. comunicación.
4. atención.
¿Qué se entiende por "nivel de calidad de servicio objetivo"?
1. El percibido por los clientes.
2. El certificado por una entidad pública.
3. El certificado por una empresa consultora autorizada.
4. El que la empresa tiene por objetivo ofrecer a los clientes.
En la relación de un conductor con los clientes de su empresa, la cortesía es:
1. una conducta innecesaria.
2. un rasgo fundamental.
3. una muestra de hipocresía.
4. una habilidad superflua.
En la relación de un conductor con los clientes de su empresa, la atención debe ser:
1. rápida y personalizada.
2. rápida y despersonalizada.
3. firme y distante.
4. rigurosa y despersonalizada.
Una de las características que define al cliente autoritario es:
1. la exigencia.
2. la ironía.
3. la agresividad.
4. la afabilidad.
La presentación del empleado de una empresa ante un cliente debe iniciarse con:
1. la acreditación de su identidad.
2. la entrega de un folleto publicitario de la empresa.
3. el saludo.
4. la averiguación de sus verdaderas intenciones.
Las glorietas son un tipo especial de:
1. intersecciones.
2. medianas.
3. carriles.
4. arcenes.
El conductor que circule con su vehículo por una glorieta con un carril:
1. circulará por el arcén derecho.
2. circulará por el arcén izquierdo.
3. utilizará la zona del carril más cerca posible del borde izquierdo de la calzada.
4. circulará por la derecha y lo más cerca posible del borde de la calzada.
Las vías públicas situadas fuera de poblado, ¿cómo se denominan?
1. Travesías.
2. Vías urbanas.
3. Vías interurbanas.
4. Vías de servicio.
Para garantizar una frenada eficaz, ¿dónde debe situarse el centro de gravedad del vehículo?
1. Lo más bajo posible.
2. Lo más alto posible.
3. Lo más cerca que sea posible de las ruedas delanteras.
4. Lo más cerca que sea posible de las ruedas traseras.
Respecto al uso de los frenos, como elemento de seguridad activa, ¿cómo se debe utilizar el freno de servicio?
1. Presionando fuerte al principio y a continuación, dejar de presionar progresivamente.
2. Presión suave y mantenida.
3. Presionando suave al principio, aumentando la presión progresivamente.
4. Presionando progresivamente al principio y fuerte al final.
La responsabilidad civil está relacionada con:
1. el deber de afrontar las consecuencias que impone la ley cuando una persona es culpable de un delito.
2. la comisión de una infracción administrativa tipificada en la Ley de tráfico.
3. la reparación de los daños y perjuicios causados a personas o bienes por nuestra actuación.
4. el debido conocimiento de las normas de tráfico.
La responsabilidad administrativa es:
1. la que tiene la Administración para velar por la seguridad del tráfico.
2. la derivada de la comisión de infracciones administrativas tipificadas por la ley de tráfico.
3. la relacionada con daños y perjuicios.
4. el deber de afrontar las consecuencias que se impone al culpable de un delito.
La responsabilidad relacionada con el deber de afrontar las consecuencias que impone la ley por la comisión de un delito se denomina:
1. responsabilidad civil.
2. responsabilidad penal.
3. responsabilidad administrativa.
4. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
De los principios informadores de la circulación y de la seguridad vial, ¿cuál hace responsable de sus actos y de las consecuencias que se deriven de los mismos a todos los usuarios de las vías?
1. El principio de responsabilidad.
2. El principio de seguridad.
3. El principio de precaución.
4. El principio de confianza.
La luz de posición sirve para:
1. iluminar la carretera.
2. señalizar la presencia y anchura del vehículo.
3. indicar la dirección de un vehículo.
4. indicar la altura de un vehículo.
Los automóviles, excepto motocicletas y vehículos de tres ruedas, ¿cuántas luces de largo alcance deben llevar instaladas?
1. Una.
2. Dos delante y dos detrás.
3. Son opcionales.
4. Un número par, en función de las categorías y de la reglamentación vigente.
Las luces de gálibo son:
1. dos blancas en la parte trasera.
2. cuatro blancas en la parte delantera.
3. dos blancas delante y dos rojas detrás.
4. cuatro blancas delante y cuatro rojas detrás.
La señal de emergencia será de color:
1. rojo
2. blanco.
3. amarillo auto.
4. El color es indiferente, siempre que sean intermitentes.
Una mala alimentación puede contribuir a:
1. disminuir la concentración.
2. retrasar la aparición del sueño.
3. mejorar los reflejos.
4. evitar pequeños mareos.
Entre las medidas preventivas para una conducción segura está:
1. ingerir bebidas alcohólicas.
2. conducir más de 13 horas diarias.
3. no efectuar comidas demasiado copiosas.
4. no respetar las normas de circulación.
En un menú en carretera, ¿qué alimentos se deberán evitar?
1. Las verduras.
2. Los alimentos y salsas excesivamente grasas.
3. El arroz y la pasta.
4. Las patatas y las legumbres.
Según la OMS, ¿como mínimo, cuánto tiempo se debe dedicar para consumir la ración de comida del mediodía?
1. 20 minutos.
2. Los alimentos y salsas excesivamente grasas.
3. El arroz y la pasta.
4. Las patatas y las legumbres.
Entre las funciones de los nutrientes no se encuentra:
1. facilitar la aparición del sueño.
2. consumir la energía necesaria.
3. formar y mantener órganos.
4. regular todos los procesos de nuestro organismo.
Es una característica de la conducción defensiva:
1. confiar siempre en la actuación de los demás.
2. pensar siempre que los otros conductores tienen más experiencia.
3. mantener distancia de seguridad y reacción.
4. Todas las respuestas son correctas.
Para realizar una conducción más segura es necesario:
1. advertir las maniobras con la suficiente antelación.
2. hacerse ver y entender para no provocar reacciones bruscas.
3. observar el entorno.
4. Todas las respuestas son correctas.
Al realizar una conducción defensiva es necesario controlar el espacio:
1. sólo por delante del vehículo.
2. sólo por detrás del vehículo.
3. sólo por los lados y por detrás del vehículo.
4. por delante, por detrás y por los lados del vehículo.
Para controlar el espacio con el vehículo de delante es necesario:
1. acercarse lo suficiente como para aprovecharnos del rebufo y así hacer una conducción económica.
2. dejar una distancia de, al menos, 2 o 3 segundos, que dé tiempo para reaccionar.
3. obligar al vehículo a que se desplace a la derecha para poderle adelantar.
4. Todas las respuestas son correctas.
Para controlar el espacio posterior al vehículo es importante :
1. utilizar las luces antiniebla siempre.
2. frenar con tiempo y progresivamente.
3. no frenar bajo ningún concepto para evitar alcances.
4. utilizar las luces de emergencia en caso de conducción bajo la lluvia.
¿En qué se fundamenta la conducción preventiva?
1. En hacer consciente al conductor de los riesgos.
2. En hacer consciente al conductor de las consecuencias.
3. En modificar las normas de circulación.
4. En planificar los tiempos de conducción y descanso.
¿Qué hay que hacer al tratar con un cliente enojado?
1. Ver más allá de las formas provocadas por el enojo.
2. No ponerse a la defensiva y mantener la calma.
3. Intentar calmar el enojo.
4. Todas las respuestas son correctas.
¿Cuál es la primera medida que debe adoptar un conductor de autobús cuyo vehículo hubiera sufrido una avería mecánica que le impida continuar el viaje?
1. Evacuar a los pasajeros y abandonar el vehículo.
2. Intentar arreglar la avería.
3. Evitar que el vehículo se convierta en un obstáculo en la vía.
4. Recurrir a los servicios de un taller mecánico.
La conducción preventiva implica:
1. ajustar la carga a las condiciones del vehículo.
2. pensar de forma desconfiada y estar preparado para reaccionar.
3. no pensar y actuar cuando llegue el momento.
4. tomar decisiones consensuadas con otros conductores.
Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con lluvia son:
1. frenar de manera brusca.
2. aumentar la velocidad a la hora de pasar los charcos.
3. no utilizar nunca la luz antiniebla con lluvia muy intensa.
4. aumentar la distancia de seguridad.
Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con niebla son:
1. conectar el alumbrado de larga distancia.
2. aumentar la velocidad y reducir la distancia de seguridad.
3. prestar especial atención a las marcas viales.
4. no accionar el limpiaparabrisas.
Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con viento son:
1. minorar la velocidad.
2. sujetar firmemente el volante.
3. extremar la atención en los pasos de zonas protegidas a desprotegidas.
4. Todas las respuestas son correctas.
Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con hielo son:
1. frenar brusco para poder detener el vehículo en seguida.
2. arrancar con una relación de marcha lo más baja posible.
3. no tocar el freno en las curvas.
4. acelerar bruscamente para que el vehículo no derrape.
Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con nieve son:
1. mantener en perfectas condiciones cristales, luces y limpiaparabrisas.
2. mantener la misma adherencia en todos los neumáticos.
3. evitar aceleraciones bruscas.
4. Todas las respuestas son correctas.
Cuándo hay viento, ¿donde debe extremarse la precaución?
1. En las rectas.
2. En poblaciones.
3. En las salidas de túneles.
4. Al borde del mar.
Ante la posible presencia de hielo, ¿qué zonas se deben evitar?
1. Los cambios de rasante.
2. Las cercanas a colegios.
3. Las rectas muy largas.
4. Las zonas sombrías.
La existencia de nieve, ¿qué peligro supone para la conducción?
1. Menor adherencia.
2. Menor visibilidad.
3. Ocultación de elementos de señalización básicos.
4. Todas las respuestas son correctas.
¿Qué acción no es correcta al arrancar sobre nieve?
1. Acelerar bruscamente.
2. Soltar muy lentamente el pedal del embrague.
3. No mover la dirección hasta que el vehículo esté en movimiento.
4. Arrancar en la relación de marchas más alta que sea posible.
¿Qué porcentaje de los traumatismos craneoencefálicos se produce, en España, como consecuencia de los accidentes de tráfico?
1. 60%.
2. 55%.
3. 70%.
4. 85%.
En una presentación personal, cuando nos refiramos a la empresa debemos utilizar:
1. el singular.
2. el plural.
3. el singular, alternándolo con el plural.
4. primero el plural y cuando hayamos captado su atención, el singular.
¿Cuál es la distancia máxima a la que la inspección del transporte terrestre podrá ordenar el traslado del vehículo, para su verificación o pesaje, en un sentido distinto al de su marcha?
1. 300 metros.
2. 300 kilómetros.
3. La que sea necesaria.
4. 30 kilómetros.
La materia más utilizada en la extinción de un incendio por enfriamiento es:
1. el oxígeno.
2. el peróxido de carbono.
3. el agua.
4. un gas halógeno.

CAP, Preguntas comunes a mercancías y viajeros. Objetivo 3 Test Nº 31 En una empresa las instalaciones son un componente básico de la imagen, ¿qué dos aspectos básicos deben cuidarse en ellas? La situación geográfica y la organización. El diseño y la modernidad. La apariencia física de las instalaciones y la atmósfera profesional. La capacidad y la situación. ¿Qué aspecto debe destacar en un empleado cuando es imagen de la empresa? La apariencia. La actitud. Los valores. Todas las respuestas son correctas. ¿Qué se entiende por fiabilidad de un transporte? La rapidez en el servicio. La seguridad de los pasajeros y equipajes. Que el transporte sea tal como la empresa prometió. La economía de medios. ¿Qué se entiende por "Profesionalidad"? Experiencia y contactos. Capacidad para enmascarar un mal servicio. Conocimiento y habilidades necesarias para un buen servicio. Transporte sin riesgos. El incumplimiento de promesas y las mentiras sobre el servicio de transporte afectan fundamentalmente a la : seguridad. credibilidad. comunicación. atención. ¿Qué se entiende por "nivel de calidad de servicio objetivo"? El percibido por los clientes. El certificado por una entidad pública. El certificado por una empresa consultora autorizada. El que la empresa tiene por objetivo ofrecer a los clientes. En la relación de un conductor con los clientes de su empresa, la cortesía es: una conducta innecesaria. un rasgo fundamental. una muestra de hipocresía. una habilidad superflua. En la relación de un conductor con los clientes de su empresa, la atención debe ser: rápida y personalizada. rápida y despersonalizada. firme y distante. rigurosa y despersonalizada. Una de las características que define al cliente autoritario es: la exigencia. la ironía. la agresividad. la afabilidad. La presentación del empleado de una empresa ante un cliente debe iniciarse con: la acreditación de su identidad. la entrega de un folleto publicitario de la empresa. el saludo. la averiguación de sus verdaderas intenciones. Las glorietas son un tipo especial de: intersecciones. medianas. carriles. arcenes. El conductor que circule con su vehículo por una glorieta con un carril: circulará por el arcén derecho. circulará por el arcén izquierdo. utilizará la zona del carril más cerca posible del borde izquierdo de la calzada. circulará por la derecha y lo más cerca posible del borde de la calzada. Las vías públicas situadas fuera de poblado, ¿cómo se denominan? Travesías. Vías urbanas. Vías interurbanas. Vías de servicio. Para garantizar una frenada eficaz, ¿dónde debe situarse el centro de gravedad del vehículo? Lo más bajo posible. Lo más alto posible. Lo más cerca que sea posible de las ruedas delanteras. Lo más cerca que sea posible de las ruedas traseras. Respecto al uso de los frenos, como elemento de seguridad activa, ¿cómo se debe utilizar el freno de servicio? Presionando fuerte al principio y a continuación, dejar de presionar progresivamente. Presión suave y mantenida. Presionando suave al principio, aumentando la presión progresivamente. Presionando progresivamente al principio y fuerte al final. La responsabilidad civil está relacionada con: el deber de afrontar las consecuencias que impone la ley cuando una persona es culpable de un delito. la comisión de una infracción administrativa tipificada en la Ley de tráfico. la reparación de los daños y perjuicios causados a personas o bienes por nuestra actuación. el debido conocimiento de las normas de tráfico. La responsabilidad administrativa es: la que tiene la Administración para velar por la seguridad del tráfico. la derivada de la comisión de infracciones administrativas tipificadas por la ley de tráfico. la relacionada con daños y perjuicios. el deber de afrontar las consecuencias que se impone al culpable de un delito. La responsabilidad relacionada con el deber de afrontar las consecuencias que impone la ley por la comisión de un delito se denomina: responsabilidad civil. responsabilidad penal. responsabilidad administrativa. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta. De los principios informadores de la circulación y de la seguridad vial, ¿cuál hace responsable de sus actos y de las consecuencias que se deriven de los mismos a todos los usuarios de las vías? El principio de responsabilidad. El principio de seguridad. El principio de precaución. El principio de confianza. La luz de posición sirve para: iluminar la carretera. señalizar la presencia y anchura del vehículo. indicar la dirección de un vehículo. indicar la altura de un vehículo. Los automóviles, excepto motocicletas y vehículos de tres ruedas, ¿cuántas luces de largo alcance deben llevar instaladas? Una. Dos delante y dos detrás. Son opcionales. Un número par, en función de las categorías y de la reglamentación vigente. Las luces de gálibo son: dos blancas en la parte trasera. cuatro blancas en la parte delantera. dos blancas delante y dos rojas detrás. cuatro blancas delante y cuatro rojas detrás. La señal de emergencia será de color: rojo blanco. amarillo auto. El color es indiferente, siempre que sean intermitentes. Una mala alimentación puede contribuir a: disminuir la concentración. retrasar la aparición del sueño. mejorar los reflejos. evitar pequeños mareos. Entre las medidas preventivas para una conducción segura está: ingerir bebidas alcohólicas. conducir más de 13 horas diarias. no efectuar comidas demasiado copiosas. no respetar las normas de circulación. En un menú en carretera, ¿qué alimentos se deberán evitar? Las verduras. Los alimentos y salsas excesivamente grasas. El arroz y la pasta. Las patatas y las legumbres. Según la OMS, ¿como mínimo, cuánto tiempo se debe dedicar para consumir la ración de comida del mediodía? 20 minutos. Los alimentos y salsas excesivamente grasas. El arroz y la pasta. Las patatas y las legumbres. Entre las funciones de los nutrientes no se encuentra: facilitar la aparición del sueño. consumir la energía necesaria. formar y mantener órganos. regular todos los procesos de nuestro organismo. Es una característica de la conducción defensiva: confiar siempre en la actuación de los demás. pensar siempre que los otros conductores tienen más experiencia. mantener distancia de seguridad y reacción. Todas las respuestas son correctas. Para realizar una conducción más segura es necesario: advertir las maniobras con la suficiente antelación. hacerse ver y entender para no provocar reacciones bruscas. observar el entorno. Todas las respuestas son correctas. Al realizar una conducción defensiva es necesario controlar el espacio: sólo por delante del vehículo. sólo por detrás del vehículo. sólo por los lados y por detrás del vehículo. por delante, por detrás y por los lados del vehículo. Para controlar el espacio con el vehículo de delante es necesario: acercarse lo suficiente como para aprovecharnos del rebufo y así hacer una conducción económica. dejar una distancia de, al menos, 2 o 3 segundos, que dé tiempo para reaccionar. obligar al vehículo a que se desplace a la derecha para poderle adelantar. Todas las respuestas son correctas. Para controlar el espacio posterior al vehículo es importante : utilizar las luces antiniebla siempre. frenar con tiempo y progresivamente. no frenar bajo ningún concepto para evitar alcances. utilizar las luces de emergencia en caso de conducción bajo la lluvia. ¿En qué se fundamenta la conducción preventiva? En hacer consciente al conductor de los riesgos. En hacer consciente al conductor de las consecuencias. En modificar las normas de circulación. En planificar los tiempos de conducción y descanso. ¿Qué hay que hacer al tratar con un cliente enojado? Ver más allá de las formas provocadas por el enojo. No ponerse a la defensiva y mantener la calma. Intentar calmar el enojo. Todas las respuestas son correctas. ¿Cuál es la primera medida que debe adoptar un conductor de autobús cuyo vehículo hubiera sufrido una avería mecánica que le impida continuar el viaje? Evacuar a los pasajeros y abandonar el vehículo. Intentar arreglar la avería. Evitar que el vehículo se convierta en un obstáculo en la vía. Recurrir a los servicios de un taller mecánico. La conducción preventiva implica: ajustar la carga a las condiciones del vehículo. pensar de forma desconfiada y estar preparado para reaccionar. no pensar y actuar cuando llegue el momento. tomar decisiones consensuadas con otros conductores. Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con lluvia son: frenar de manera brusca. aumentar la velocidad a la hora de pasar los charcos. no utilizar nunca la luz antiniebla con lluvia muy intensa. aumentar la distancia de seguridad. Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con niebla son: conectar el alumbrado de larga distancia. aumentar la velocidad y reducir la distancia de seguridad. prestar especial atención a las marcas viales. no accionar el limpiaparabrisas. Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con viento son: minorar la velocidad. sujetar firmemente el volante. extremar la atención en los pasos de zonas protegidas a desprotegidas. Todas las respuestas son correctas. Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con hielo son: frenar brusco para poder detener el vehículo en seguida. arrancar con una relación de marcha lo más baja posible. no tocar el freno en las curvas. acelerar bruscamente para que el vehículo no derrape. Las medidas preventivas que deben tomarse a la hora de conducir con nieve son: mantener en perfectas condiciones cristales, luces y limpiaparabrisas. mantener la misma adherencia en todos los neumáticos. evitar aceleraciones bruscas. Todas las respuestas son correctas. Cuándo hay viento, ¿donde debe extremarse la precaución? En las rectas. En poblaciones. En las salidas de túneles. Al borde del mar. Ante la posible presencia de hielo, ¿qué zonas se deben evitar? Los cambios de rasante. Las cercanas a colegios. Las rectas muy largas. Las zonas sombrías. La existencia de nieve, ¿qué peligro supone para la conducción? Menor adherencia. Menor visibilidad. Ocultación de elementos de señalización básicos. Todas las respuestas son correctas. ¿Qué acción no es correcta al arrancar sobre nieve? Acelerar bruscamente. Soltar muy lentamente el pedal del embrague. No mover la dirección hasta que el vehículo esté en movimiento. Arrancar en la relación de marchas más alta que sea posible. ¿Qué porcentaje de los traumatismos craneoencefálicos se produce, en España, como consecuencia de los accidentes de tráfico? 60%. 55%. 70%. 85%. En una presentación personal, cuando nos refiramos a la empresa debemos utilizar: el singular. el plural. el singular, alternándolo con el plural. primero el plural y cuando hayamos captado su atención, el singular. ¿Cuál es la distancia máxima a la que la inspección del transporte terrestre podrá ordenar el traslado del vehículo, para su verificación o pesaje, en un sentido distinto al de su marcha? 300 metros. 300 kilómetros. La que sea necesaria. 30 kilómetros. La materia más utilizada en la extinción de un incendio por enfriamiento es: el oxígeno. el peróxido de carbono. el agua. un gas halógeno.

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CAP, Preguntas comunes a mercancías y viajeros. Objetivo 3 Test Nº 31